Возвраты и брак

В интернет-магазине moresensa.ru мы соблюдаем требования законодательства РФ о защите прав потребителей и гарантируем возможность возврата или обмена товара в установленные законом сроки.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара в течение 7 календарных дней с момента получения, при условии что:

товар не был в использовании;
сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и пломбы;
имеется документ, подтверждающий покупку.

Обратите внимание: товары интимного назначения надлежащего качества не подлежат возврату и обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с производственным браком или повреждениями, вы вправе:

потребовать замену;
потребовать возврат денежных средств;
потребовать устранение недостатков.

Обращение принимается в течение гарантийного срока либо в разумный срок, установленный законодательством.

Порядок оформления возврата

Свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте (телефон и электронная почта).
Сообщите номер заказа, описание причины возврата и приложите фотографии товара (при необходимости).
Наш специалист подтвердит возможность возврата и направит дальнейшие инструкции.
После получения и проверки товара возврат денежных средств производится на тот же способ оплаты в сроки, установленные банком и платёжной системой.